Términos de retail, sin paja.

ABC / XYZ

ABC clasifica productos por cuánto facturan (oro, plata, bronce). XYZ los clasifica por cuán predecible es su demanda (X = estable, Y = irregular, Z = errática). Cruzar ambos te dice qué referencias son críticas (AX) y cuáles puedes dejar morir (CZ).

Ver también: Existencias · Stock muerto

Arqueo de caja

Cuadre entre el dinero esperado en la caja registradora al cierre (fondo inicial + ventas − devoluciones + aportaciones − sangrías) y el dinero contado físicamente. La diferencia es el descuadre. Suele hacerse al fin del turno o de la jornada.

Ver también: TPV · Sangría

Backorder

Pedido que un cliente hace de un producto sin stock en ese momento, con compromiso de envío cuando llegue. Implica gestión activa: avisar al cliente, reservar el stock entrante, no vender lo mismo a otro.

Buffer de stock

Reserva mínima de unidades que se mantiene para absorber picos de demanda o retrasos del proveedor. Se calcula a partir del lead time y la variabilidad de la demanda.

Ver también: Lead time

Carrito abandonado

Compra empezada en tu tienda online que el cliente no terminó. Se recupera con una cadena de emails automáticos (típicamente 3: a 1h, +24h con 5%, +48h con 10%).

Ver también: Fidelización

Click & Collect

El cliente compra online y pasa a recoger en tienda física. Reduce costes de envío y genera tráfico al punto de venta. Requiere que el stock online y el de tienda sean el mismo.

CRM Customer Relationship Management

Sistema para gestionar la relación con tus clientes: ficha unificada, histórico de compras, segmentación y campañas. En Kumbai está integrado con el OMS y el POS, así que un mismo cliente se ve igual compre por donde compre.

EAN / EAN-13

Código de barras estándar europeo de 13 dígitos. Identifica de forma única cada SKU (incluyendo cada variante de talla/color). Imprescindible para escanear con pistola y para sincronizar con marketplaces.

Ver también: SKU

FIFO First In, First Out

Estrategia de salida de almacén: sale primero lo que entró antes. Imprescindible para producto con caducidad (alimentación, cosmética). Lo opuesto es LIFO.

Forecast

Proyección de demanda y stock para anticipar roturas. Cruza ventas históricas, tendencia y estacionalidad. En Kumbai, lo verás como "días de stock al ritmo actual" con un nivel de riesgo (crítico, alto, medio, bajo).

Ver también: Existencias

Inventario continuo (vs periódico)

El inventario continuo actualiza el stock en tiempo real con cada movimiento (venta, devolución, recepción). El periódico espera a un recuento físico para ajustar. Kumbai trabaja siempre en continuo.

Lead time

Días desde que envías una orden de compra a un proveedor hasta que recibes la mercancía. Es la variable clave para decidir cuándo reponer. Si tu lead time es de 21 días y tu stock dura 18, vas a romper.

LIFO Last In, First Out

Lo último que entra es lo primero que sale. Habitual cuando todo lo que vendes es equivalente y no caduca (ferretería, electrónica).

MJML

Framework para escribir emails HTML que se vean bien en cualquier cliente (Outlook, Gmail, Apple Mail, dark mode). El editor visual de Kumbai genera MJML por debajo.

OMS Order Management System

Sistema que centraliza los pedidos vengan del canal que vengan (tienda online, marketplace, físico). Estados, edición, tracking, devoluciones. En Kumbai, el OMS y el WMS comparten datos.

Omnicanal

Vender por varios canales (online, tienda física, marketplace) con experiencia unificada: el cliente ve el mismo stock, el mismo catálogo y se le reconoce sea por donde sea que compre.

Picking

La acción de recoger físicamente los productos de un pedido desde sus ubicaciones del almacén. El picking ordenado minimiza pasos siguiendo una ruta óptima entre estantes. Con lotes, se preparan varios pedidos a la vez.

Ver también: Preparación de pedidos

PIM Product Information Management

Sistema central de información de producto: SKU, variantes, precios, imágenes, descripciones. Es la "fuente única de verdad" que alimenta tu tienda online, tu TPV y tus marketplaces.

Ver también: Catálogo

POS / TPV Point of Sale

Software de caja física para vender en tienda. Tickets, arqueos, devoluciones, métodos de pago. En España, desde 2026 debe cumplir con Veri*Factu (RD 1007/2023).

Ver también: TPV · Veri*Factu

Propuesta de compra automática

Cálculo que el sistema hace para decirte qué pedir, cuánto y a quién. Cruza stock actual, velocidad de venta reciente, tendencia y lead time del proveedor. Genera una orden de compra por proveedor.

RFM Recency, Frequency, Monetary

Segmentación de clientes en tres ejes: Recency (cuándo compró por última vez), Frequency (cuántas veces) y Monetary (cuánto gasta). Genera segmentos automáticos como Champions, Loyal, At Risk, Lost. Base de la fidelización moderna.

Ver también: Fidelización

Rectificativa

Factura/ticket que corrige a uno anterior: típicamente por devolución total o parcial. En Veri*Factu se enlaza al original con un campo específico (parent_ticket_id) y se envía igualmente a la AEAT.

Sangría

Movimiento que saca dinero de la caja física (típicamente para llevarlo al banco). Lo opuesto a una aportación. Resta del esperado en el arqueo.

SKU Stock Keeping Unit

Identificador único interno de cada referencia, incluyendo variantes. Una camiseta en talla M y color azul tiene un SKU distinto a la misma en talla L. El SKU es interno; el EAN es el código de barras estándar.

Stock muerto

Productos con stock pero sin ventas en los últimos 90 días. Representa capital inmovilizado. Verlo te ayuda a decidir: liquidar, devolver al proveedor o tirar.

Token de API

Cadena secreta que un sistema externo usa para autenticarse contra una API. En Kumbai los tokens tienen scopes (read / write) y se pueden revocar en cualquier momento.

Ubicación

Posición física donde se almacena producto. En Kumbai pueden tener hasta 7 niveles jerárquicos (edificio → planta → pasillo → estantería → balda → hueco/bin), con reglas de aceptación (qué marca/categoría puede ir ahí) y capacidad máxima.

Variante

Versión de un mismo producto con atributos distintos (talla, color, formato, sabor…). Cada variante tiene su propio SKU, EAN y stock. Heredan del producto padre lo común (descripción, marca) y sobrescriben lo específico.

Veri*Factu

Sistema de la AEAT definido en el RD 1007/2023. Obliga a las empresas a enviar cada ticket/factura a Hacienda en tiempo real, o conservar firma criptográfica encadenada + QR. Aplicable desde 2026.

Ver también: TPV · Seguridad

Webhook

Notificación HTTP que Kumbai envía a tu sistema cuando ocurre un evento (pedido nuevo, cambio de stock, alta de producto). Llegan firmados con HMAC-SHA256 para que verifiques su autenticidad, con reintentos automáticos si tu endpoint falla.

WMS Warehouse Management System

Sistema para operar el almacén físico: ubicaciones, picking, escaneo, motivos de movimiento. Lo que diferencia a un WMS de un simple "stock por almacén" es la topología: saber dónde está cada cosa, no solo cuánto hay.

Ver también: Almacén