Vende más a quien ya te compró.
Segmentación RFM automática, recetas que se disparan solas, recuperación de carritos abandonados y campañas a segmentos con filtros combinables. Tu CRM, integrado con catálogo, pedidos y POS.
Clasifica a tus clientes por su valor real.
RFM combina Recency (cuándo compró por última vez), Frequency (cuántas veces ha comprado) y Monetary (cuánto se ha gastado). De esta combinación salen segmentos automáticos que Kumbai recalcula con cada pedido nuevo (de tu web o de tu TPV — es omnicanal).
Compran mucho, reciente y a menudo. Los que más facturan. Cuídalos.
Compran con frecuencia, gasto medio. Tu base estable.
Han comprado recientemente y prometen. Empuja al segundo pedido.
Primera compra reciente. Critical to nurture.
Buenos clientes que llevan tiempo sin comprar. Recupera ahora o los pierdes.
No compran desde hace mucho. Última oportunidad antes de archivar.
Pulsa un segmento para ver el listado de clientes que lo componen. Desde ahí lanzas una campaña, una receta o exportas a CSV.
Plantillas de campaña preconstruidas.
Las recetas son campañas listas para activar. Se dividen en automáticas (se disparan solas según los datos del cliente) y por configuración (eliges segmento y decides si va manual o automática).
Felicitación de cumpleaños
Se dispara el día que cumple cada cliente, si tienes el dato. Email personalizado con o sin código promo.
Recordatorio post-compra de producto
X días después de comprar un producto con receta activa, el cliente recibe un email recordatorio (reposición, cuidado, complementarios).
Recupera carritos abandonados
Cadena automática de 3 emails para recuperar carritos sin compra. Más detalle abajo.
Despertar dormants
Email a clientes "At Risk" o "Lost" para reactivarlos. Tú decides si va manual una vez o automática con frecuencia + cooldown.
Time to buy
Para clientes que llevan justo el tiempo medio entre pedidos. Empuja la siguiente compra antes de que se enfríen.
Recompensar VIPs
Email exclusivo a Champions con beneficio (envío gratis, % especial, acceso temprano…).
Cross-sell por marca/categoría
A quien compra una marca, le sugieres otras del catálogo que rotan con la misma. Filtrable y combinable.
Segunda compra
Empuja la conversión "cliente nuevo → cliente recurrente" con descuento progresivo en el siguiente pedido.
Cada receta tiene su propia plantilla de email que editas desde la galería. El número grande de cada card indica cuántos clientes están en condiciones reales (con cumpleaños rellenos, con productos con receta, en el segmento del momento…).
3 emails automáticos para recuperar lo que casi se vendió.
Cadena automática que recupera carritos online sin compra. La detección es bidireccional con tu PrestaShop. Los carritos a 0€ no reciben emails (sería ridículo).
Recordatorio sencillo. "¿Olvidaste algo?" sin descuento.
Con 5% de descuento aplicable al carrito.
Última oportunidad con 10% de descuento.
Los recuperados aparecen como tales cuando el carrito se convierte en pedido real (detección automática por id_customer + fecha). Puedes pausar todo el sistema con un toggle si te interesa.
Más libre que las recetas, también más curated.
Campañas a segmentos
Envíos puntuales por email (próximamente SMS/WhatsApp) a un segmento concreto. Define los filtros (gasto, antigüedad, marca habitual, ciudad…), eliges plantilla y código promo, mides aperturas y conversión.
- Una campaña ya enviada no se reenvía — para repetir, crea una nueva
- Tracking de aperturas, clics y conversión a pedido
- Envío programado o inmediato
Plantillas MJML
Editor visual que compila a MJML para que tus emails se vean bien en cualquier cliente (Outlook, Gmail dark mode, Apple Mail…). Variables disponibles: {{customer_name}}, {{promo_code}}, {{brand_name}}, {{promo_deadline}}.
Historial de envíos
Todos los emails que han salido desde Kumbai en un solo sitio: de recetas, de carritos, de campañas, de avisos automáticos. Filtrable por tipo, cliente y fecha. Diagnóstico rápido si algo no llegó.
Tu propio SMTP
Los emails salen desde tu dominio usando el SMTP que configures (Gmail, Office365, Mailgun, SendGrid o el tuyo). Buzón de pruebas para QA visual antes de enviar a clientes reales.
De la detección al pedido recuperado.
- 1
Llegan los datos
Cada pedido (online o POS) alimenta el RFM. Cada carrito abandonado entra a la cadena. Cada cumpleaños se chequea cada noche.
- 2
Las recetas automáticas se disparan solas
Sin tocar nada. El cumpleaños sale el día que toca; el carrito a la 1h, +24h y +48h; el recordatorio post-compra X días después del pedido.
- 3
Lanzas una campaña manual
Abres "Análisis RFM", clicas un segmento, eliges plantilla, defines código promo y envías. O programas para mañana.
- 4
Mides resultados
Aperturas, clics, conversión a pedido. Histórico unificado. Si una campaña no funcionó, lo ves rápido.
- 5
Iteras
Ajustas la plantilla, cambias el descuento, pruebas otro segmento. Las recetas automáticas siguen funcionando en segundo plano.
Habla con las herramientas que ya usas.
Tienda online, ERP, transportistas, marketplaces, comunicaciones, IA… Kumbai se conecta con tu ecosistema vía sync nativos y API REST.
Sustituir por logos SVG reales cuando estén disponibles. El carrusel se pausa al pasar el ratón.
Cómo conecta con el resto de módulos.
Lo que más nos preguntan sobre Fidelización.
¿Cómo se calcula el RFM exactamente?
¿Puedo editar las plantillas de las recetas?
¿Y si un cliente está en varios segmentos?
¿Cuál es el cooldown entre campañas?
¿Mis emails salen desde @kumbai.com?
¿Tenéis A/B testing?
¿SMS y WhatsApp cuándo?
Tu primer Champion empieza con un email.
14 días del plan Growth gratis. Te configuramos el RFM, los carritos y las recetas automáticas en el onboarding.