Todo lo que vendes, en un sitio.
Pedidos importados cada hora en punto y a y media de tu tienda online. Ficha completa, edición propagada a la tienda, tracking SMS/WhatsApp en 8 estados, descarga masiva de etiquetas y devoluciones con rectificativas automáticas.
De tu ecommerce a tu operativa, sin mover un dedo.
Sincronización automática
Los pedidos llegan cada hora en punto y a y media (HH:00 y HH:30). Cambios de estado, ediciones del cliente en la tienda, cancelaciones… todo se refleja. Botón "Bajar pedidos" para forzar al instante. Cuando termina un sync mientras estás aquí, la página se recarga sola.
Ficha de pedido
Líneas, cliente, dirección de envío y facturación, método de pago, estado de la tienda vs estado interno, timeline de eventos. Click para abrir el cliente, el producto o el ticket asociado si lo hay (POS).
Edición de pedido
Añadir/quitar productos, editar la dirección de envío. Los cambios se propagan a tu tienda online automáticamente — sin que tengas que entrar al admin de PrestaShop.
Filtros y búsqueda
Por fecha, tienda, estado, método de envío, cliente, código… El filtro principal del listado te dice cuántos pedidos coinciden con los criterios activos. Exporta el filtro a Excel con un click.
Auto-detección de cierre fuera de Kumbai
Si marcas un pedido como Enviado, Entregado, cancelado o reembolsado directamente en tu tienda online, Kumbai lo detecta al siguiente sync y lo saca de Preparación. No genera doble notificación al cliente.
Descarga masiva de etiquetas
Filtra los pedidos que quieras y descarga todas sus etiquetas en un ZIP de una vez. Cuando trabajas por bloques (ej. 50 envíos a primera hora), te ahorra clicks.
8 estados de envío. El cliente sabe siempre dónde está su paquete.
Cada estado del transportista (NACEX y compatibles) actualiza el ticket interno y dispara los avisos configurados.
Tú decides en qué estados avisas y por qué canal.
Matriz "En qué momentos avisar al cliente": cada estado tiene 3 checkboxes (Email · SMS · WhatsApp). Lo típico es email en todos los estados y SMS/WhatsApp solo en los más importantes.
| Estado | SMS | ||
|---|---|---|---|
| Enviado | ✓ | ✓ | ✓ |
| Solicitada | ✓ | — | — |
| Aceptada | ✓ | — | — |
| En tránsito | ✓ | — | — |
| En reparto | ✓ | ✓ | ✓ |
| Entregado | ✓ | ✓ | ✓ |
| Incidencia | ✓ | ✓ | ✓ |
| Retorno | ✓ | — | — |
Cada estado se puede personalizar (asunto y cuerpo por canal). Si dejas vacío, se usa el mensaje predeterminado. Variables disponibles: {{customer_name}}, {{tracking_number}}, {{tracking_url}}, {{order_reference}}, {{brand_name}}.
Rectificativas automáticas, stock que vuelve.
Devolución desde la ficha
Abres el pedido, marcas qué unidades vuelven, eliges motivo (defecto, talla, no le gusta…). El sistema genera la rectificativa y, según el motivo, decide si el stock se reincorpora o no.
Devolución cruzada
Si tienes POS, una devolución de pedido online se puede procesar en tienda física (y al revés). El cliente único tiene visibilidad de su histórico completo.
Del ecommerce a la mano del cliente.
- 1
El cliente compra en tu web
Tu PrestaShop registra el pedido. Kumbai lo trae en el siguiente sync (máx. 30 min después).
- 2
Entra en Preparación
Aparece en la cola de pedidos lista para pickear. Si falta stock, va a "Esperando stock" en su lugar.
- 3
Marcas enviado en Kumbai
Al hacerlo, descontamos stock, generamos la etiqueta y notificamos al cliente con su tracking. El estado se empuja a tu tienda online.
- 4
NACEX hace su trabajo
Cada estado del transportista (Solicitada → Aceptada → En tránsito → En reparto → Entregado) actualiza el ticket y dispara los avisos que hayas configurado.
- 5
Si hay devolución
Abres la ficha, marcas las uds devueltas, eliges motivo. Rectificativa automática, stock vuelve (o no, según motivo), histórico del cliente actualizado.
Habla con las herramientas que ya usas.
Tienda online, ERP, transportistas, marketplaces, comunicaciones, IA… Kumbai se conecta con tu ecosistema vía sync nativos y API REST.
Cómo conecta con el resto de módulos.
Lo que más nos preguntan sobre Pedidos.
¿Por qué cada 30 min y no en tiempo real?
¿Puedo editar el precio de un pedido?
¿Y si el cliente pide un cambio (talla, color)?
¿Funciona con varias tiendas a la vez?
¿La matriz de avisos es por tienda o global?
¿Soporta multi-idioma de notificaciones?
Tu OMS, sincronizado con la realidad.
14 días del plan Growth gratis. Conecta tu PrestaShop y verás los pedidos entrar solos en menos de 30 minutos.